FAQs

Häufig gestellte Fragen

Bitte lest die FAQ bevor ihr uns eine Nachricht schickt.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Bestellungen im Onlineshop?

Die Versandkostenpauschale beträgt 3,95 €. Infomaterial (Kataloge und Broschüren) versenden wir kostenfrei.

Welche Zahlungsarten werden im Onlineshop angeboten?

Wir bieten die Zahlung auf Rechnung an. Gutscheine werden ausschließlich gegen Zahlung per Vorkasse verschickt.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit bei der Standard-Lieferung beträgt für ein Paket circa 3–5 Werktage.

Wie bestelle ich?

Lege einfach dein gewünschtes Produkt in den „Warenkorb“ indem du auf den orangefarbigen Button klickst. Den Warenkorb findest du oben rechts. Dort kannst du mit einem Klick auf “Zur Kasse” deinen Einkauf abschließen. Du kannst entweder ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Folge einfach den angegebenen Schritten.
Nach dem Klick auf “Jetzt kaufen” und der Zahlung ist dein Kauf abgeschlossen. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail und wirst erneut informiert, wenn deine Ware versendet wird

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, schaue bitte auch im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfaches nach. Der Betreff dieser E-Mail lautet: “Bestätigung – Bestellung xxx”. Befindet sich auch dort keine entsprechende E-Mail, wende dich bitte per E-Mail an verkauf@jugendherberge.de

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, die Rechnung erhältst du mit der Lieferung.

Ist der Einkauf im Onlineshop sicher? Wie sind meine Daten geschützt?

Deine Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und gespeichert. Einzelheiten findest du auf unserer Seite zum Datenschutz.